Démarche Qualité

Certification

SUP'COM œuvre pour l'appui à la qualité externe de son système de management. A cet effet, elle s'applique et s'active à mettre en place un SMOE qui répond aux exigences de la norme ISO 21001. Comme première phase, les actions suivantes sont menées, selon une approche d'amélioration continue, pour :

1. Ancrer la culture qualité auprès du personnel administratif ;
2. Entraîner le fonctionnement de l’établissement dans une dynamique d’amélioration continue ;
3. Former une masse critique de compétences capables à terme, de rayonner au niveau de leurs structures afin de faire propager les fondements de la culture qualité ;
4. Aider les cadres administratifs et techniques à acquérir les compétences permettant de mettre en œuvre la démarche qualité adoptée ;
5. Sensibiliser les cadres sur le rôle du plan d’amélioration de la qualité, la méthodologie d’élaboration, les principes de suivi et la démarche de mise en œuvre d’un plan qualité ;
6. Doter les cadres d’outils et de compétences leur permettant l’amélioration de la qualité au niveau de SUP’COM, la maîtrise de la démarche et des outils de résolution des problèmes.